Почему родительские чаты превращаются в поле боя и как этого избежать

Если у вас сейчас задергался глаз, то знайте — вы не одиноки в своем раздражении из-за флуда и конфликтов. Примерно каждый четвертый участник недоволен ситуацией в родительских чатах. Об этом свидетельствуют результаты опроса «Актион Образование».

О флуде в цифрах

Из числа опрошенных 96,4% сообщили, что состоят в родительских чатах. Более того 60,3% из них даже не выключают уведомления о новых сообщениях. Подавляющее большинство респондентов считают такой формат общения полезным.

Но при этом 24,9% участников опроса заявили, что их утомляет бесконечное задавание одних и тех же вопросов, ответы на которые уже были даны ранее. А каждый 10-й респондент пожаловался на открытки, лишнюю информацию и даже конфликты в чате.

Почему же так много родителей недовольны? И что такого страшного происходит в школьных чатах? Попробуем разобраться.

Почему бы не обсудить ВСЁ?

Сколько сдавать на нужды класса и школы? А, может, сменим линолеум в классе? А какой выберем? Давайте обсудим. И поток из сотен сообщений начинает сыпаться в чат. Кто-то согласен с идеей, но не устраивает сумма. Другой считает линолеум плохим вариантом и предлагает ламинат. Часть родителей наблюдает издалека, но и к ним в конечном итоге обращаются с вопросом. Чего неактивные такие?

Ну и как обойтись без обсуждения домашки. А вот ту задачу по математике решили? А как? Ой, а надо по-другому. В этом потоке рациональное зерно быстро теряется. Как и цели самой переписки.

Еще один бич родительских чатов — обсуждение конфликтов между детьми, других родителей, учителей и переходы на личности в целом. Если в вашей переписке дошло до такого — ситуацию нужно срочно спасать.

Идеальный родительский чат

Таких, наверное, не бывает. Но все же стоит стремиться к тому, чтобы чат с родителями был полезным инструментом, а не источником раздражения.

Что должно обсуждаться в чате? Срочные объявления, информация о запланированных мероприятиях, важные даты и события. Если атмосфера в переписке нормальная, то вы всегда сможете договориться об интересном досуге для детей или быстро решить повседневные вопросы. Поддержать детей или сплотиться для помощи им — тоже сразу да.

Почему все идет не по плану

Замечали, что на родительских собраниях люди ведут себя более сдержанно, чем в чатах? Это и понятно, ведь общение в сети размывает границы дозволенного.

Чувство некой анонимности и отсутствие очной коммуникации приводит к тому, что некоторые родители перестают сдерживать свои эмоции. Это может приводить к довольно агрессивным высказываниям.

Чувство тревоги — еще один фактор. Не все умеют с ним справляться, поэтому высказывают излишнее беспокойство в чате. Дальше сама атмосфера множества мнений создает благодатную почву для споров и даже конфликтов.

А кто-то просто не владеет навыками этичного общения. Такое тоже бывает.

Как добавить адекватности в чат?

Как и любое сообщество людей, чат может функционировать нормально только при наличии строгих правил. Дадим несколько советов на этот счет.

1. Назначьте модератора чата. Лучше, если это будет здравомыслящий и организованный член родительского комитета. Или человек, который имеет опыт модерирования. Его задача — фильтровать информацию, пресекать флуд и предупреждать участников, если они выходят за рамки этики.
2. Договоритесь о тематике обсуждений. Объявления о мероприятиях, изменения в расписании, оргвопросы — именно эта информация должна быть в переписке. А вот про «всем доброе утро» и «С Днем строителя причастных» лучше забыть.
3. Временные рамки. Договоритесь о том, в какое время допустимо писать в чат. Например, с 08:00 до 20:00. Иначе есть риск превращения группы в круглосуточный развлекательный канал. Конечно же, это не относится к экстренным ситуациям.
4. От голосовых сообщений лучше отказаться. Не все готовы случать двадцатиминутные размышления о цвете штор или ленточек.
5. Будьте вежливы и соблюдайте этику. Не переходите на личности и не обсуждайте сплетни. Оперируйте только фактами. Спорные и конфликтные ситуации лучше решать лично с теми, кого они касаются.

Это основные правила, но не все. Если вы с родителями договоритесь о других ограничениях, не забудьте закрепить их в чате.

Коротко о главном

Родительский чат — это очень полезная площадка для обмена информацией и быстрого реагирования. Тем хуже, когда она превращается в бесполезную флудилку.

Понятно, что все люди разные, и у каждого свое понимание о допустимом стиле общения. Но даже милые картинки с котиками в конечном итоге могут размыть границы форм и тем обсуждения.

Именно поэтому важно регламентировать вопросы общения в родительском чате. Здравомыслящих взрослых людей модерация нисколько не оскорбит, а только пойдет на пользу общей цели. Нарушителей правил можно мягко предупреждать или даже блокировать на время.

Если вам удастся создать в переписке атмосферу уважения и общения по делу — в течение учебного года сможете получать только полезную информацию и быстро решать возникающие вопросы.

Image by freepik